Política de cancelaciones, cambios y reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Las expediciones de Peak Expeditions México requieren planificación previa, coordinación de transporte, logística, guías, accesos y otros recursos. Por este motivo, las reservaciones están sujetas a las siguientes condiciones.
Cancelaciones por parte del participante
Una vez confirmada y pagada una reservación, los pagos no son reembolsables en caso de cancelación por decisión del participante, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
La falta de asistencia a la expedición, llegada tardía o imposibilidad personal de participar no genera automáticamente derecho a reembolso.
Solicitudes de cambio de fecha
Si necesitas solicitar un cambio de fecha, deberás comunicarte con Peak Expeditions México con un mínimo de 3 días naturales de anticipación respecto de la fecha de salida reservada.
Las solicitudes de cambio estarán sujetas a:
- Disponibilidad en otra fecha.
- Capacidad de la expedición solicitada.
- Condiciones operativas.
- Autorización de Peak Expeditions México.
La solicitud de cambio no garantiza que la reprogramación sea posible.
Cuando se autorice una reprogramación, cualquier diferencia de precio aplicable a la nueva expedición o fecha deberá ser cubierta por el participante.
Cambios por condiciones meteorológicas o de seguridad
Las actividades de montaña están sujetas a condiciones que pueden cambiar antes o durante una expedición.
Peak Expeditions México podrá modificar horarios, recorrido, puntos de acceso, itinerario u otros elementos de la actividad cuando resulte necesario por razones de:
- Seguridad.
- Condiciones meteorológicas.
- Estado del terreno.
- Restricciones de acceso.
- Indicaciones de autoridades.
- Ritmo o condiciones generales del grupo.
- Otras circunstancias operativas que puedan afectar el desarrollo seguro de la expedición.
Estos ajustes forman parte de la gestión normal de una actividad de montaña y no implican automáticamente la cancelación del servicio.
Cancelación o reprogramación por parte de Peak Expeditions México
Cuando Peak Expeditions México determine que una salida no puede desarrollarse de manera razonablemente segura o adecuada, podrá proponer una nueva fecha o una alternativa equivalente.
Si Peak Expeditions México cancela definitivamente una expedición por una causa imputable a la organización y no puede ofrecer una alternativa razonable, se gestionará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos autorizados
Cuando proceda un reembolso, se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Una vez procesado por Peak Expeditions México, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente podrá depender de PayPal, la entidad bancaria o el proveedor de pago correspondiente.
Cómo solicitar un cambio o aclaración
Para cualquier solicitud relacionada con una reservación, escribe a:
contacto@peakexpeditionsmx.com
Incluye:
- Nombre de la persona que realizó la reservación.
- Número de pedido.
- Expedición reservada.
- Fecha de salida.
- Motivo de la solicitud.
Aceptación
Al realizar una reservación a través de Peak Expeditions México, el cliente reconoce haber consultado y aceptado esta política, junto con los Términos, políticas y condiciones de participación aplicables a la expedición.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable en México.